سياسة الاستبدال والاسترجاع – الصيدلية الأوروبية
في الصيدلية الأوروبية، رضا عملائنا هو أولويتنا! لذلك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق سلسة وآمنة.
شروط الاستبدال والاسترجاع: مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وغير مفتوح أو تالف، مع بقاء التغليف والملصقات سليمة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات ذات العبوات التالفة أو غير المختومة.
- المنتجات التي تتطلب ظروف تخزين خاصة (مثل بعض المكملات الغذائية أو المستحضرات الطبية).
- أي منتج تم شراؤه خلال العروض والتخفيضات الخاصة (إلا في حالة وجود خلل مصنعي).
كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
- تواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني خلال الفترة المحددة.
- تقديم الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب للتحقق من عملية الشراء.
- إعادة المنتج إلى العنوان المحدد بعد موافقة فريقنا، وسيتم فحصه للتأكد من استيفاء الشروط.
- استرداد المبلغ:يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7-14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.
- قد يتم خصم رسوم الشحن والتوصيل (إن وجدت).
- في حال الاستبدال، سيتم إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج الأصلي والتحقق من حالته.
ملاحظة: إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل جميع تكاليف الشحن والإرجاع.
للاستفسارات، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم الصيدلية الأوروبية، وسنكون سعداء بمساعدتك!
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق